Preguntas frecuentes

Para comenzar, ingresá a la categoría de productos que estés buscando, elegí los productos que quieras, agregalos al carrito y completá los datos de envío y pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido.  

Cuando el pago se acredita correctamente, recibirás un email de confirmación con el número de pedido. Si no lo encontrás, revisá tu carpeta de spam o promociones.  

Sí. Podés solicitar la cancelación siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Una vez enviado, deberá gestionarse como devolución.    

Sí. Contamos con una red de distribuidores y clientes mayoristas en todo el país, además de acuerdos con clubes, escuelas y organizaciones deportivas. Si querés recibir información sobre volúmenes mínimos, condiciones comerciales o productos disponibles, contactanos completando el formulario de nuestra página de Contacto y nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor opción para tus necesidades.  

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Podés elegir entre envío a domicilio o a un punto de retiro.    

El tiempo de entrega dependerá de la localidad de destino y comienza a contar a partir de la confirmación de tu compra. Para CABA, GBA, Córdoba, Rosario y zonas aledañas, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas. Para el resto del país, el plazo estimado es de hasta 72 horas. Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir la información necesaria para poder realizar el seguimiento de tu envío. Tené en cuenta que los plazos son estimados y pueden variar según la localidad y la operación logística.    

Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.    

Podés calcular el costo de envío directamente desde la página de cada producto ingresando tu código postal. También podrás visualizar las distintas opciones de entrega y su valor durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido. El costo final dependerá de la ubicación de entrega, los productos seleccionados y el método de envío elegido. ¡También contamos con envío gratis para compras que superen el monto establecido vigente!  

Sí. Ofrecemos envío gratuito en compras que superen el monto mínimo vigente. Este beneficio puede variar según las promociones disponibles al momento de realizar tu compra. Podrás consultar si tu pedido califica para envío gratis directamente en el carrito o durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.  

El correo realizará una nueva visita o dejará instrucciones para retirar el pedido en la sucursal más cercana.  

Por el momento no contamos con la opción de retiro presencial.    

Podés realizar tu compra con tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria. Al momento de finalizar tu compra podrás visualizar todas las opciones disponibles y elegir la que mejor se adapte a vos.  

Sí. Las opciones de financiación dependerán de las promociones vigentes al momento de la compra.    

Durante el proceso de compra podrás ingresar tu código promocional en el carrito y visualizar el descuento aplicado antes de finalizar el pedido.  

Algunas promociones tienen fecha de vencimiento o aplican únicamente a determinados productos. Verificá que el código haya sido ingresado correctamente y que cumpla con las condiciones de la promoción.    

Sí. Podés solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su packaging original. Para gestionar un cambio podés comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de Whatsapp y compartinos tu número de orden.    

Queremos que estés conforme con tu compra. Si el producto no era lo que esperabas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Para ello, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su packaging original. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución. Si tenés alguna consulta durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.  

Contactanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido y adjuntá fotos para que podamos ayudarte a resolverlo.    

Todos los productos Nassau cuentan con garantía por fallas de fabricación. Si detectás algún inconveniente, escribinos detallando el problema y adjuntando fotos para que nuestro equipo pueda evaluarlo y brindarte una solución. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o condiciones de uso distintas a las recomendadas para cada producto. Guantes de arquero: para la confección de palmas de guantes de arquero Nassau se utilizan únicamente espumas de alta calidad. Cuánto más suave es el látex de la palma, mayor es el agarre, pero también es mayor la posibilidad de abrasión. Por este motivo, se excluye el derecho de garantía sobre las palmas.  

 En cada ficha de producto encontrarás información sobre el uso recomendado, nivel de juego y disciplina para la que fue desarrollada.  

Cada pelota Nassau cuenta con una presión de inflado recomendada, la cual se encuentra impresa junto a la válvula de inflado. Respetar la presión indicada es fundamental para obtener el mejor rendimiento y prolongar la vida útil del producto. Para una medición precisa, recomendamos utilizar un medidor de presión. Además, antes de introducir la aguja, es importante lubricarla con agua o aceite. Este simple hábito ayuda a proteger la válvula y contribuye al correcto mantenimiento de la pelota.

 Queremos que encuentres el producto que mejor se adapte a vos. Por eso, en la ficha de cada producto encontrarás una guía de talles con las medidas correspondientes para ayudarte a elegir la opción adecuada. Te recomendamos consultar esta información antes de realizar tu compra.  

Para asegurarte de adquirir un producto Nassau original, te recomendamos comprar siempre a través de nuestra tienda oficial o distribuidores autorizados. Si tenés dudas sobre la autenticidad de un producto, podés contactarnos y compartirnos la información disponible y fotos del mismo para que podamos orientarte. Las copias o falsificaciones no forman parte de nuestra red oficial de comercialización. Por este motivo, Nassau no podrá realizar cambios, devoluciones ni reintegros sobre productos que no hayan sido adquiridos a través de canales oficiales.  

 Las pelotas Nassau se entregan infladas y listas para usar. Todas ellas pasan por un proceso de verificación previo al despacho para asegurar que lleguen en óptimas condiciones. Los accesorios como infladores, agujas, medidores de presión u otros complementos se comercializan por separado. Si necesitás alguno de ellos, podés encontrar distintas opciones en nuestra sección de Accesorios.